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문제가 생겼거나, 설명이 이해되지 않거나, 빠진 기능에 대한 의견이 있다면 여기로 연락해 주세요. WillSignal은 개인 개발자가 만들고 운영합니다. 문의는 개발자가 직접 읽고 답합니다.

앱에서 의견 보내기

계정 → 지원 → 의견 보내기로 이동하세요. 문제 확인을 위해 기본적인 앱 및 기기 정보가 함께 포함되며, 메시지 내용은 포함되지 않습니다. 로그인할 수 있다면 이 방법이 가장 빠릅니다.

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무엇을 하던 중이었는지, 무엇을 예상했는지, 실제로 어떤 일이 있었는지를 적어 주면 다시 묻고 답하는 과정을 줄일 수 있습니다.

문의하기 전에

대부분의 질문은 자주 묻는 질문에서 확인할 수 있습니다.

  1. 1

    로그인할 수 없습니다.

    WillSignal 계정은 Google, Kakao, Apple 또는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인합니다. 이메일 주소로 로그인했는데 비밀번호가 기억나지 않는다면 로그인 화면의 재설정 링크를 이용하세요. 로그인했는데 계정이 비어 있다면 로그인 제공업체가 새 ID를 발급하여 새로운 계정으로 로그인되었을 수 있습니다. 계정 삭제에서 이 경우를 설명합니다.

  2. 2

    수신함 암호를 잊었습니다.

    복구 코드가 있으면 같은 수신함 키에 다시 접근하고 새 수신함 암호를 설정할 수 있습니다. 메시지를 읽을 수 없게 되지는 않습니다. 수신함 암호와 복구 코드를 모두 잃으면 상황이 달라집니다. 기존 수신함 키는 설계상 복구할 수 없습니다. 우회 방법이나 마스터 키도 없으며, 지원 문의로도 되돌릴 수 없습니다. 보안을 확인하세요.

  3. 3

    수신자에게 메시지가 도착하지 않았습니다.

    시그널이 꺼지기 전까지는 아무것도 전달되지 않으며, 초안은 어떤 경우에도 전달되지 않습니다. 먼저 무엇이 갖춰져야 하는지는 이용 방법에서 설명합니다.

  4. 4

    계정을 삭제하고 싶습니다.

    어느 브라우저에서든 직접 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제를 확인하세요.

이메일로 보내지 말아야 할 것

수신함 암호, 복구 코드, 메시지 내용은 이메일로 보내지 마세요. WillSignal은 어느 것도 요청하지 않으며, 보내더라도 지원을 통해 잠김 메시지를 열거나 복구할 수는 없습니다. 잠김 메시지는 보안 페이지에 설명된 범위 안에서 사용자 기기에서 암호화됩니다. 이메일은 비공개 통신 수단이 아닙니다. 민감한 정보는 넣지 마세요.