자주 묻는 질문

시그널 유지를 깜빡하면 어떻게 되나요?

남은 시간이 줄어들면 WillSignal은 시그널이 꺼지기 전에 계정에 등록된 이메일 주소로 알림을 보냅니다. 이메일에는 남은 시간과 시그널을 유지해 달라는 안내가 들어가지만, 어떤 메시지인지 또는 누구에게 보낼 메시지인지는 드러나지 않습니다.

그래도 카운트다운이 0에 도달하면 시그널이 꺼지고 전달이 시작됩니다. 준비됨 상태인 메시지는 수신자에게 앱으로 전달됩니다.

실수였다면 아래 설명처럼 전달된 메시지를 회수할 수 있습니다.

WillSignal은 제가 사망했는지 확인하나요?

아니요.

WillSignal은 사망 여부를 감지하거나 확인하지 않습니다. 시그널이 꺼졌다는 것은 소유자가 정해진 시간 안에 시그널을 유지하지 않았다는 뜻일 뿐입니다.

WillSignal은 그 사실 하나만을 기준으로 작동합니다.

카운트다운이 0이 된 뒤에도 메시지 전달을 막을 수 있나요?

그 시점부터는 막을 수 있다고 생각해서는 안 됩니다.

카운트다운이 0에 도달하면 곧 시그널이 꺼지고, 그 순간 전달도 함께 이루어집니다. 중간에 내용을 검토하거나 다시 확인하는 단계는 없습니다.

보호 장치는 전달 전의 알림과 전달 후의 회수입니다.

실수로 시그널이 꺼졌습니다. 되돌릴 수 있나요?

네.

전달된 메시지는 언제든 회수할 수 있습니다. 회수하면 수신자의 수신함에서 메시지가 사라지지만, 수신자가 이미 열어 본 내용까지 없앨 수는 없습니다.

준비가 되면 시그널을 재시작할 수 있습니다.

실수로 메시지가 전달된 뒤 재시작하면 재시작 잠금이 적용됩니다. 처음에는 1개월이며, 반복되면 3개월, 다시 반복되면 6개월로 늘어납니다. 잠금 기간은 재시작한 시점이 아니라 시그널이 꺼진 시점부터 계산합니다.

다만 실제로 전달된 메시지가 없었다면 잠금은 적용되지 않습니다. 준비됨 상태인 메시지 중 계정과 연결된 수신자가 있는 메시지가 하나도 없었던 경우가 이에 해당합니다.

왜 재시작 잠금이 있나요?

시그널이 반복해서 꺼졌다가 다시 시작되면 사용자에게도, 메시지를 기다리는 사람에게도 그 의미가 흐려집니다.

재시작 잠금은 시그널이 꺼지는 일을 가볍게 반복하지 않도록 하기 위한 장치입니다.

잠기는 것은 시그널뿐입니다. 잠금 중에도 메시지를 작성하고 수정하거나, 전달된 메시지를 회수할 수 있습니다.

시그널이 작동 중일 때 WillSignal에 장애가 생기면 어떻게 되나요?

모든 안전장치는 같은 방향을 향합니다. 전달이 앞당겨지기보다 늦어지도록 만들었습니다.

서비스가 멈추면 그 시간을 측정해 진행 중인 모든 카운트다운에 최소한 그만큼을 더합니다. 이용할 수 없었던 시간은 돌려드립니다.

시그널 유지 요청이 정상적으로 처리되고 있는지도 상시 점검합니다. 점검 결과가 정상이 아닌 동안에는 전달을 진행하지 않고 보류합니다. 다만 이는 시스템에 내재된 성질이 아니라 저희가 직접 운영하는 안전장치이며, 감지할 수 있는 장애에만 대응합니다.

즉 WillSignal 쪽 문제는 전달을 일으키는 것이 아니라 늦추도록 만들어져 있습니다. 이는 시스템을 만들고 운영하는 방식에 대한 설명이며, 절대 일어나지 않는다는 보장은 아닙니다.

시그널 주기는 얼마나 길게 설정할 수 있나요?

1일에서 30일 사이에서 선택할 수 있습니다. 기본값은 3일입니다.

어떤 주기를 선택하더라도 시그널이 꺼지기 전에 계정에 등록된 이메일 주소로 알림을 보내며, 알림 시점은 선택한 주기에 맞춰 정해집니다.

일시중지와 재시작 잠금은 무엇이 다른가요?

일시중지는 사용자가 직접 선택합니다.

정해진 기간 동안 또는 무기한으로 시그널을 일시중지할 수 있습니다. 일시중지 중에는 카운트다운이 진행되지 않으며 시그널이 꺼질 수도 없습니다.

재시작 잠금은 사용자가 선택하는 상태가 아닙니다. 실수로 시그널이 꺼진 뒤 재시작하면 적용되며, 정해진 기간이 끝나면 자동으로 해제됩니다. 잠금이 풀리면 시그널은 시작 전 상태로 돌아가며, 다시 시작하려면 사용자가 직접 켜야 합니다.

두 상태 모두 메시지에는 영향을 주지 않습니다. 일시중지 중이거나 재시작 잠금 상태여도 메시지를 작성하고 수정할 수 있습니다.

수신자도 WillSignal 계정이 필요한가요?

네. 메시지는 WillSignal 계정 안에서만 전달됩니다. 메시지 내용이 이메일이나 문자 메시지로 보내지는 일은 없습니다.

상대방이 아직 가입하지 않았더라도 이메일 주소로 수신자를 지정할 수 있습니다. 상대방이 가입하고 해당 주소를 인증하면 메시지가 그 계정에 연결됩니다.

메시지는 시그널이 꺼지는 순간 전달되며, 그때까지 가입해 메시지와 연결된 수신자에게만 전달됩니다. 그래서 초대는 미리 보내는 것이 중요할 수 있습니다.

수신자가 끝내 가입하지 않으면 어떻게 되나요?

그 사람에게는 아무것도 전달되지 않습니다.

메시지가 사라지거나 노출되는 것은 아닙니다. 아무도 읽지 못한 채 내 계정에 남으며, 원할 때 다른 사람으로 수신자를 바꿀 수 있습니다.

수신자가 이메일 주소를 바꾸면 어떻게 되나요?

메시지가 수신자의 계정에 연결된 뒤에는 이메일 주소가 아니라 그 계정을 대상으로 전달됩니다. 이후 주소를 바꾸더라도 연결은 유지됩니다.

이메일 주소는 메시지가 계정에 연결되기 전까지만 중요합니다. 입력한 주소를 수신자가 인증하지 않으면 메시지는 계정에 연결되지 않으며, 다른 수신자로 다시 지정할 수 있습니다.

수신자는 몇 명까지 지정할 수 있나요?

모든 메시지가 함께 사용하는 전달 슬롯 5개가 제공됩니다.

각 메시지에 연결된 수신자 한 명당 슬롯 1개를 사용합니다. 슬롯 순서는 해당 수신자가 그 메시지에 연결된 시점에 따라 정해집니다. 따라서 같은 사람이 서로 다른 메시지 두 개에 연결되면 슬롯도 두 개를 사용합니다.

이메일 주소로만 지정된 사람은 가입해 메시지가 계정에 연결되기 전까지 슬롯을 사용하지 않습니다.

5개를 넘겨 미리 지정해 둘 수는 있습니다. 다만 시그널이 꺼질 때 실제로 전달되는 것은 앞선 5개 슬롯에 해당하는 수신자입니다. 나머지는 슬롯이 빌 때까지 대기 상태로 남습니다. 어느 메시지에서든 수신자를 제거하면 그 슬롯이 비며, 이미 전달된 메시지는 먼저 회수해야 수신자를 제거할 수 있습니다. 슬롯이 비면 다음번에 시그널이 꺼질 때 전달됩니다.

수신자는 자신을 위한 메시지가 있다는 사실을 알게 되나요?

네. 다만 알 수 있는 것은 그 사실뿐입니다.

시그널이 꺼지기 전에는 봉인된 메시지의 개수만 보입니다. 메시지 내용이나 보낸 사람, 언제 전달될지는 볼 수 없습니다.

왜 메시지가 있다는 사실을 미리 보여 주나요?

의도적으로 내린 제품 결정입니다.

누군가 자신을 위해 메시지를 남겼다는 사실 자체가 메시지 의미의 일부가 될 수 있습니다. 그래서 그 사실만 보여 주고, 나머지는 모두 봉인된 상태로 둡니다.

메시지 개수를 숨기는 옵션은 없습니다.

수신자는 제가 보낸 메시지라는 사실을 알게 되나요?

신원을 공개하도록 선택한 경우에만 알 수 있습니다.

모든 메시지는 익명으로 시작합니다. 신원을 공개할지는 수신자마다 따로 정합니다.

같은 메시지라도 한 사람에게는 사용자 이름을 공개하고 다른 사람에게는 익명으로 남을 수 있습니다. 신원을 공개하면 수신자는 내 사용자 이름을 볼 수 있습니다.

원하지 않는 메시지를 받으면 어떻게 하나요?

보낸 사람을 차단할 수 있습니다. 차단 사실은 상대방에게 표시되지 않으며, 차단된 사람의 앱도 이전과 똑같이 보이고 작동합니다.

메시지 자체를 WillSignal에 신고할 수도 있습니다. 메시지 화면에서는 해당 메시지를 신고하거나 보낸 사람을 차단할 수 있고, 친구 목록에서는 사람을 신고하거나 차단할 수 있습니다.

WillSignal은 제 메시지를 읽을 수 있나요?

일반 메시지는 기술적으로 WillSignal이 읽을 수 있습니다. 이것이 일반 모드가 감수하는 차이이며, WillSignal은 이를 숨기지 않습니다.

잠김 메시지는 보안 페이지에 설명된 범위 안에서 WillSignal이 읽을 수 없습니다. 잠김 메시지는 사용자 기기에서 암호화되고 수신자의 기기에서만 열립니다.

여기서 종단간 암호화란 무엇을 뜻하나요?

잠김 메시지의 제목과 본문은 기기를 떠나기 전에 암호화되고, 수신자의 기기에서만 복호화됩니다.

수신함 키는 수신함 암호로 보호되며, 수신함 암호는 WillSignal에 전달되지 않습니다.

WillSignal 서버에는 서비스가 열 수 없는 봉인된 데이터만 도착합니다. 다만 이 보장은 보안 페이지에 설명한 범위와 한계 안에서 성립합니다.

수신함 암호를 잊으면 어떻게 되나요?

복구 코드가 있으면 같은 수신함 키에 다시 접근하고 새 수신함 암호를 설정할 수 있습니다. 메시지를 읽을 수 없게 되지는 않습니다.

수신함 암호와 복구 코드를 모두 잃으면 상황이 달라집니다. 기존 수신함 키는 설계상 복구할 수 없습니다. 우회 방법이나 마스터 키도 없습니다.

구체적인 결과는 보안 페이지에서 설명합니다.

WillSignal은 법적 유언장인가요?

아니요.

WillSignal은 법적 문서가 아니라 개인 메시지를 전달합니다. 유산이나 자산에 법적 효력을 미치지 않으며, 긴급하거나 법적 구속력이 있는 내용을 보관하는 유일한 장소로 사용해서도 안 됩니다.

정식 유언장은 거주 지역의 법적 절차에 따라 작성하고, 필요한 경우 전문가의 조언을 받으세요.

계정을 삭제하면 어떻게 되나요?

계정 삭제를 요청하면 시그널이 즉시 멈추고, 30일의 계정 종료 기간 내내 그대로 유지됩니다. 종료 절차 중인 계정에서는 어떤 메시지도 전달되지 않습니다.

이 30일 동안 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다. 계정을 복구해도 카운트다운이 자동으로 다시 시작되지는 않습니다.

30일이 지나면 삭제가 영구적으로 확정됩니다. 이전에 전달한 메시지도 수신자의 수신함에서 함께 삭제됩니다.

WillSignal은 유료인가요?

현재 WillSignal은 무료로 사용할 수 있습니다.

WillSignal은 어디에서 사용할 수 있나요?

설치하지 않고도 휴대폰이나 데스크톱 브라우저에서 사용할 수 있습니다.

Android 앱은 현재 비공개 테스트 중이며, 준비되는 대로 공개할 예정입니다.